Política de Privacidade
Última atualização: 21 de agosto de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, como os dados enviados pelo site da The Cave Solutions podem ser utilizados.
Dados coletados
O formulário e a triagem da assistente virtual Anna podem solicitar nome, empresa, telefone, e-mail, cidade, serviço de interesse, prioridade e uma descrição da necessidade. O site não solicita senhas ou dados bancários.
Finalidade e histórico
Os dados são usados para responder à solicitação, entender a necessidade, elaborar propostas e acompanhar o atendimento. As conversas com a Anna e seus resumos podem ser armazenados no CRM para histórico e continuidade comercial. As conversas são programadas para expirar após 180 dias; dados comerciais consolidados poderão ser mantidos pelo período necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis.
Uso de inteligência artificial
As mensagens enviadas à Anna podem ser processadas pela OpenAI para produzir perguntas, classificação e resumo. A IA auxilia a triagem, mas não toma decisões definitivas nem substitui a avaliação humana. Não envie senhas, documentos, dados bancários ou outras informações sensíveis.
Ao concluir a triagem, o site prepara uma mensagem e abre o WhatsApp. O envio só é concluído quando o visitante confirma a ação e também está sujeito às políticas do WhatsApp.
Compartilhamento e segurança
Não comercializamos dados pessoais. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários à operação, hospedagem e atendimento. Aplicamos medidas proporcionais ao contexto, controle de acesso ao CRM e retenção compatível com a finalidade, sem prometer segurança absoluta.
Seus direitos e contato
Você pode solicitar informações, correção ou exclusão dos dados pelos canais oficiais da empresa. Contato: rafael.santos@thecavesollutions.com.